Entrenamiento
Operativo
Potenciamos el rendimiento de su equipo mediante programas de simulación técnica diseñados para optimizar el núcleo operativo de su negocio.
Dedicación por Nodo Operativo
ANALÍTICA_DE_COBERTURA_SISTÉMICA
Gerencia de Turno
18%Coordinación táctica y toma de decisiones.
Recepción / Front Desk
15%Primer contacto y flujo de datos.
Soporte de Sistemas
14%Continuidad tecnológica y hardware.
Housekeeping
14%Estándares de calidad y preparación.
Central de Reservas
12%Gestión de ocupación e ingresos.
Back Office
12%Orden financiero y auditoría.
Administración
8%Supervisión global y estrategia.
Bar & Lounge
7%Eficiencia en servicio y mermas.
Módulos de Instrucción
Gerencia de Turno
Fortalecemos las habilidades de liderazgo y control operativo. Entrenamos a los jefes de turno para coordinar equipos, supervisar estándares y asegurar la continuidad eficiente.
Recepción / Front Desk
Capacitación en manejo completo de sistemas PMS, procesos de check-in/out, comunicación interna y protocolos de atención profesional orientada al huésped.
Soporte de Sistemas
Desarrollamos competencias técnicas para administrar y diagnosticar puntos de venta. El objetivo es brindar soporte ágil, reduciendo tiempos de inactividad.
Housekeeping
Estandarizamos procedimientos y tiempos operativos. Formamos en control de inventario y criterios de calidad, mejorando la experiencia desde la base.
Central de Reservas
Optimizamos la gestión de disponibilidad y tarifas. Manejo de canales de venta y reservas directas para maximizar la rentabilidad operativa.
Back Office
Mejoramos la eficiencia en tareas de control interno y reportabilidad. Entrenamos en conciliaciones y manejo correcto de registros contables.
Administración
Preparamos a administradores para gestionar el negocio con visión estratégica, indicadores clave (KPI) y análisis operativo orientado a resultados.
Bar & Lounge
Capacitamos en uso de POS, control de recetas y atención al cliente. Buscamos reducir mermas y asegurar experiencias memorables en cada servicio.
¿Listo para elevar el estándar?
Diseñamos planes de formación a medida basados en la realidad técnica de su infraestructura OPERA / MICROS.